في رحيق الشمال نهتم بأن تصلك منتجاتك بأفضل حالة ممكنة، لذلك نحرص على تجهيز الطلبات وتغليفها بعناية قبل تسليمها لشركة الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
بعد إتمام الطلب والدفع بنجاح، يبدأ فريقنا بتجهيز المنتجات والتحقق منها قبل الشحن.
قد تختلف مدة التجهيز بحسب:
وقت الطلب • توفر المنتجات • المواسم • فترات العروض والضغط على الطلبات
ويتم تحديث حالة الطلب داخل المتجر عند انتقاله إلى مرحلة الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
تختلف مدة وصول الطلب بحسب مدينة العميل وشركة الشحن المختارة.
تظهر المدة التقديرية المتاحة أثناء إتمام الطلب، وقد تتأثر أحيانًا بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف التشغيلية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
تختلف رسوم الشحن بحسب:
المدينة • وزن الطلب • شركة الشحن • العروض المتاحة
وتظهر تكلفة الشحن بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نقوم بالشحن إلى المناطق المتاحة عبر شركات الشحن المرتبطة بالمتجر.
يمكنك إدخال عنوانك أثناء إتمام الطلب لمعرفة خيارات الشحن المتوفرة لمنطقتك.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد يتم إرسال رقم التتبع أو رابط متابعة الشحنة حسب شركة الشحن المستخدمة.
يمكنك استخدام بيانات التتبع لمعرفة آخر تحديثات شحنتك حتى وصولها إليك.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحرص على تغليف منتجات رحيق الشمال بطريقة تساعد على حمايتها أثناء النقل.
ونولي عناية خاصة لعبوات العسل لتقليل احتمالية تعرضها للكسر أو التسرب أثناء الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قبل تأكيد الطلب، نرجو التأكد من صحة:
اسم المستلم • رقم الجوال • المدينة • الحي • العنوان
إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يؤدي إلى تأخير وصول الشحنة أو تعذر تسليمها.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
إذا أردت تعديل عنوانك بعد إتمام الطلب، تواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
إذا لم يتم تسليم الطلب لشركة الشحن بعد، سنحاول مساعدتك في التعديل حسب حالة الطلب.
أما بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، فقد لا يكون تعديل العنوان متاحًا أو قد يخضع لإجراءات شركة الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد يحدث تأخير استثنائي بسبب ضغط شركات الشحن أو المواسم أو الظروف التشغيلية.
إذا تجاوزت الشحنة المدة المتوقعة بشكل ملحوظ، يمكنك التواصل معنا مع تزويدنا برقم الطلب حتى نساعدك في متابعة الحالة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
إذا استلمت طلبًا وفيه تلف ظاهر أو تسرب أو كسر، نرجو التواصل معنا في أقرب وقت وإرفاق:
رقم الطلب • صورة واضحة للمنتج • صورة التغليف الخارجي • وصف المشكلة
حتى نتمكن من مراجعة الحالة والتعامل معها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم الرد، أو وجود خطأ في بيانات العنوان، أو رفض استلام الطلب، فقد تعاد الشحنة إلى المتجر.
وفي هذه الحالات يتم التعامل مع إعادة الشحن أو أي رسوم مرتبطة بها وفق حالة الطلب وإجراءات شركة الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحرص على أن تكون تجربة طلبك سهلة وواضحة من لحظة اختيار المنتج وحتى وصوله إليك.
تغليف بعناية… وتوصيل بثقة.
