في رحيق الشمال نحترم خصوصية عملائنا، ونتعامل مع البيانات التي يتم جمعها من خلال المتجر بعناية، وبالقدر اللازم لإتمام الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام وتقديم الخدمة بالشكل المناسب.
باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك وفق هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، مثل:
الاسم • رقم الجوال • عنوان التوصيل • المدينة • بيانات الطلب • المنتجات التي تم شراؤها • وسائل التواصل المقدمة من العميل
وقد يتم جمع بيانات تقنية مرتبطة باستخدام المتجر بحسب الخدمات والأنظمة المستخدمة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نستخدم بيانات العملاء للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:
معالجة الطلبات • تجهيز الشحنات • التواصل بخصوص الطلب • خدمة العملاء • متابعة الشحن • تحسين تجربة المتجر • معالجة الشكاوى والملاحظات
وقد نستخدم بعض البيانات لتحسين المنتجات والخدمات وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع ومزودي الخدمات المتاحين عبر منصة المتجر.
ولا نحتفظ عادةً ببيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل أنظمة المتجر، حيث تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفق سياساتهم وإجراءاتهم الأمنية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، مثل:
شركات الشحن • مزودي الدفع • الخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر
ويكون ذلك بالقدر الضروري لإتمام الخدمة المطلوبة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
عند إتمام طلب يحتاج إلى توصيل، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع شركة الشحن، مثل:
اسم المستلم • رقم الجوال • عنوان التوصيل • معلومات الشحنة
وذلك بهدف تسليم الطلب ومتابعته.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد نستخدم رقم الجوال أو وسائل التواصل التي قدمها العميل للتواصل بشأن:
تأكيد الطلب • حالة الطلب • الشحن • استفسارات العميل • المشكلات المتعلقة بالطلب
أما الرسائل التسويقية، فتتم وفق الخيارات والأنظمة المتاحة في المتجر.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد يستخدم المتجر تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط Cookies أو أدوات تحليل الاستخدام لتحسين أداء الموقع وفهم طريقة استخدام الزوار للمتجر.
وقد تساعد هذه التقنيات في:
تذكر بعض التفضيلات • تحسين تجربة الاستخدام • تحليل أداء المتجر • قياس فعالية بعض الخدمات أو الحملات
ويعتمد ذلك على الأدوات والخدمات المستخدمة داخل منصة المتجر.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بصورة مسؤولة، واستخدام الأنظمة والأدوات المتاحة للمساعدة على حماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100% في جميع الظروف.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات والمعاملات للفترة اللازمة لتقديم الخدمة، ومعالجة الطلبات، والالتزام بالمتطلبات المحاسبية أو النظامية المعمول بها.
ولا يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول من الحاجة إليها إلا إذا كان ذلك مطلوبًا نظاميًا أو تشغيليًا.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب تحديث المعلومات غير الصحيحة التي قدمها، وذلك وفق الأنظمة والإمكانات المتاحة.
وقد تخضع بعض البيانات للمتطلبات النظامية التي تستوجب الاحتفاظ بها لفترة محددة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.
عند الانتقال إلى خدمة خارجية، فإن التعامل مع البيانات قد يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة، ولذلك ننصح بالاطلاع على سياساتها عند الحاجة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
المتجر مخصص لعمليات الشراء والاستخدام التجاري المعتاد، ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات الأطفال.
وفي حال تقديم بيانات بواسطة ولي أمر أو شخص مسؤول، يتم التعامل معها ضمن الغرض المرتبط بالطلب أو الخدمة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو تغير المتطلبات النظامية أو التقنية.
وتصبح النسخة المنشورة داخل المتجر هي النسخة المعتمدة من تاريخ تحديثها.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
إذا كان لديك استفسار يتعلق بخصوصيتك أو استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المعتمدة في متجر رحيق الشمال.
وسنحرص على مراجعة استفسارك والتعامل معه بالشكل المناسب.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحرص في رحيق الشمال على أن تكون تجربتكم معنا واضحة وآمنة، وأن يتم استخدام بياناتكم فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسين تجربتكم.
خصوصيتكم محل ثقتنا واهتمامنا.
