باستخدامك لمتجر رحيق الشمال أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعميل، وتوضيح الحقوق والالتزامات المرتبطة باستخدام الموقع وشراء المنتجات.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يجب استخدام المتجر بطريقة نظامية وللأغراض المخصصة له فقط.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها أثناء التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك:
الاسم • رقم الجوال • عنوان الشحن • المدينة • بيانات التواصل
ويجوز للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو ناقصة إذا تعذر تنفيذ الطلب بالشكل المطلوب.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحرص في رحيق الشمال على عرض معلومات المنتجات بصورة واضحة قدر الإمكان، بما يشمل:
اسم المنتج • النوع • الوزن • السعر • الصور • التفاصيل المتاحة
وبما أن العسل منتج طبيعي، فقد تظهر اختلافات بسيطة وطبيعية في:
اللون • القوام • النكهة • الكثافة • المظهر
من محصول إلى آخر أو من موسم إلى آخر.
ولا تعتبر هذه الاختلافات الطبيعية عيبًا في المنتج بحد ذاتها.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
تظهر أسعار المنتجات داخل المتجر بالعملة المعتمدة، وقد يتم تعديل الأسعار من وقت إلى آخر بحسب التوفر أو التكاليف أو العروض.
السعر المعتمد للطلب هو السعر الظاهر وقت إتمام عملية الشراء، ما لم يوجد خطأ تقني واضح.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد يقدم المتجر عروضًا أو خصومات في أوقات مختلفة.
وتخضع كل حملة للشروط الموضحة وقت العرض، مثل:
مدة العرض • المنتجات المشمولة • الحد الأدنى للطلب • الكميات المتاحة
ولا يمكن الجمع بين أكثر من خصم أو عرض إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يعتبر الطلب مكتملًا بعد إتمام الخطوات المطلوبة بنجاح وتأكيد الطلب من خلال النظام.
وقد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات التحقق من توفر المنتج أو صحة البيانات قبل الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات في المخزون.
وفي حال نفاد منتج بعد إتمام الطلب أو وجود مشكلة تمنع توفيره، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة، مثل:
استبدال المنتج • الانتظار حتى التوفر • إلغاء المنتج أو الطلب وإعادة المبلغ المستحق
بحسب الحالة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يتم الدفع من خلال الوسائل المتاحة داخل المتجر.
وقد تختلف خيارات الدفع بحسب المنطقة أو مزود الخدمة.
يجب على العميل التأكد من صحة عملية الدفع، وفي حال وجود مشكلة مالية أو تقنية يتم التعامل معها بحسب إجراءات مزود خدمة الدفع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
تختلف رسوم ومدة التوصيل بحسب:
المدينة • شركة الشحن • وزن الطلب • الظروف التشغيلية
وتظهر التفاصيل المتاحة أثناء إتمام الطلب.
لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل.
في حال تأخر الطلب أو تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو ناقصة، فقد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية مرتبطة بإعادة الشحن إذا وجدت.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو قبل تسليمه لشركة الشحن، بحسب حالة الطلب.
أما بعد تجهيز الطلب أو شحنه فقد لا يكون الإلغاء متاحًا بنفس الطريقة.
وفي جميع الحالات يتم التعامل مع طلب الإلغاء بحسب حالة الطلب الفعلية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يتم التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق السياسة المنشورة في المتجر، مع مراعاة طبيعة المنتجات الغذائية وسلامة العبوة.
لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحة:
الاستبدال والاسترجاع
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
قد تتوفر فحوصات مخبرية لبعض محاصيل رحيق الشمال.
وترتبط نتائج كل فحص بالعينة التي تم تحليلها وتاريخ التحليل، ولا تعني بالضرورة تطابق جميع المحاصيل أو المواسم بشكل كامل.
للمزيد يرجى مراجعة صفحة:
الجودة والفحوصات
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
جميع النصوص والصور والتصاميم والعناصر البصرية الخاصة بمتجر رحيق الشمال والموجودة على الموقع مخصصة لاستخدام المتجر، ما لم يذكر خلاف ذلك.
لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يمنع استخدام المتجر بأي طريقة قد تؤدي إلى:
الإضرار بالموقع • محاولة اختراق الأنظمة • إساءة استخدام الخدمات • تقديم بيانات مزيفة • تنفيذ طلبات احتيالية • انتهاك حقوق الآخرين
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند رصد أي استخدام غير مشروع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
نحرص على تقديم خدمة مستقرة ومعلومات دقيقة قدر الإمكان، إلا أن بعض الظروف قد تكون خارجة عن إرادة المتجر، مثل:
تأخر شركات الشحن • الأعطال التقنية • انقطاع بعض الخدمات • الظروف التشغيلية الطارئة
وسيتم العمل على معالجة أي مشكلة بحسب الإمكانات المتاحة وطبيعة الحالة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يحق لمتجر رحيق الشمال تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة، بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو التغيرات التشغيلية أو النظامية.
وتكون النسخة المنشورة داخل المتجر هي النسخة المعتمدة وقت الاستخدام أو الشراء.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط أو أحد طلباتك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.
وسنحرص على مساعدتك وتوضيح ما يتعلق بطلبك أو استخدامك للموقع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
في رحيق الشمال نحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة، وأن يعرف العميل حقوقه والتزاماته قبل إتمام الطلب.
وضوح في التعامل… وثقة في كل خطوة.
